Sự suy giảm nhanh chóng của cổ tức Internet di động đã khiến các công ty lớn hợp lý hơn trong việc theo đuổi các xu hướng mới. Khi các lĩnh vực đang bùng nổ trước đây trở nên quá đông đúc, các công ty này thường quay trở lại xu hướng cũ, phổ biến, vì sự đổi mới mang lại rủi ro ngày càng tăng và các công ty lớn đang gia tăng nhiều rủi ro này.
Ví dụ, Alipay đã một lần nữa ra mắt tính năng tạo UGC (Nội dung do người dùng tạo) trong phần Tài khoản Life của mình, đánh dấu một lần đẩy khác vào không gian nội dung. Meituan đã giới thiệu Tuân Tuân Mai Mai, Hồi giáo trị vì nhóm mua hàng, trong khi SF Express đang để mắt đến lĩnh vực thương mại điện tử trực tiếp và đang bận rộn mở rộng chuỗi cung ứng của mình.
Gần đây, Gaode cũng đã đặt mục tiêu của mình vào một doanh nghiệp không hợp thời trang cũng như mới: Dịch vụ Errand. Ứng dụng Gaode Map đã lặng lẽ tung ra dịch vụ của Gaode Miao Song tại các thành phố như Bắc Kinh, Vũ Hàn và Hàng Châu, theo mô hình tổng hợp của bên thứ ba tương tự như đi xe. Hiện tại, nó chỉ tích hợp với dịch vụ Fengniao của Ele.me.
Theo một báo cáo của IIMEDIA Research, thị trường dịch vụ việc vặt trong nước dự kiến sẽ đạt 66,5 tỷ RMB vào năm 2025, duy trì tốc độ tăng trưởng kép hàng năm trong những năm gần đây. Tương lai thực sự trông tươi sáng. Tuy nhiên, với tư cách là một người chơi cốt lõi trong các dịch vụ địa phương của Alibaba, tham vọng của Gaode có thể vượt xa thị trường 66,5 tỷ RMB này.
Gaode là Vanguard, Alibaba Local Services in Pursuit
Không có quảng cáo quy mô lớn hoặc ra mắt đầy đủ, bài hát gaode miao, có vẻ giống như một cuộc tấn công lén lút. Hiện tại, dịch vụ chỉ cung cấp hai tính năng: Giúp tôi nhận được và giúp tôi cung cấp, và nó đã không được đưa ra một điểm nhập cảnh chính trên trang chủ. Người dùng có thể truy cập trang đặt hàng thông qua các tìm kiếm từ khóa. Giảm giá rất khiêm tốn, với mức giảm giá thứ nhất là 5 RMB, cho thấy khoản đầu tư hạn chế của nền tảng.
Khi được hỏi về các chi tiết của dịch vụ này, một phát ngôn viên của Gaode đã xác nhận rằng bài hát của Gaod Miao, sẽ tuân theo mô hình tổng hợp của bên thứ ba để xây dựng một hệ sinh thái mở, phù hợp với thông tin có sẵn công khai. Lý do của Gaode vào ngành công nghiệp dịch vụ vặt là đáp ứng nhu cầu của người dùng.
Lý do này không phải là không có công đức. Là một phần mở rộng của giao hàng tức thời, ngành dịch vụ Errand có thể không lớn, nhưng nó phù hợp với xu hướng thị trường và đang chứng kiến lòng trung thành của người dùng ngày càng tăng.
Trong những năm đầu, các dịch vụ Errand chủ yếu được sử dụng trong cài đặt văn phòng để giao hàng khẩn cấp trong thành phố của các tài liệu và các mặt hàng nhỏ. Nhưng bây giờ, phạm vi của các dịch vụ Errand đã mở rộng sang các lĩnh vực khác nhau, đặc biệt là những người phục vụ cho người tiêu dùng cuối cùng. Thống kê từ IIMEDIA Research cho thấy 38,4% người dùng sử dụng nền tảng Errand để nhận hoặc cung cấp các mặt hàng bị lãng quên, trong khi 37,3% sử dụng chúng để mua các mặt hàng trực tiếp.
Sự phụ thuộc ngày càng tăng của Gen Z, những người ủng hộ trung thành của nền tảng nền kinh tế lười biếng của người Hồi giáo, các nền tảng vặt đặc biệt đáng chú ý. Các cuộc khảo sát chỉ ra rằng 37% người dùng trẻ tuổi 19-25 sử dụng các dịch vụ vặt ít nhất 1-4 lần mỗi tháng, với đa số nằm ở các thành phố hạng nhất và hạng hai. Các dịch vụ mà họ tìm kiếm không giới hạn trong việc giao hàng và nhận hàng mà còn bao gồm các nhiệm vụ mới nổi như xếp hàng thay mặt cho người khác.
Ngoài việc đáp ứng nhu cầu của người dùng, Gaode còn có nhu cầu riêng để mở rộng phạm vi dịch vụ của mình.
Sau khi tái cấu trúc tổ chức 1+6+N của Alibaba, cho phép các nhóm kinh doanh và danh sách các nhóm kinh doanh của mình, Tập đoàn Taoniao, Cainiao, Alibaba Pictures, Alibaba Cloud, International Digital Commerce và nhóm dịch vụ địa phương đều bắt đầu cuộc đua công khai. Cơ sở lý luận rất đơn giản: sau khi rời khỏi kỷ nguyên tài nguyên tập thể, các nhóm này cần phải tự bảo vệ mình, phấn đấu cho định giá cao và tài trợ nhiều hơn thông qua các danh sách công khai. Do đó, mối quan hệ giữa các nhóm kinh doanh khác nhau đã trở nên phức tạp hơn.
Hiện tại, Alibaba Cloud và Cainiao đã dẫn đầu, đã bảo đảm sự chấp thuận của hội đồng quản trị để tiến hành IPO của họ, trong khi Tập đoàn thương mại kỹ thuật số quốc tế Alibaba vẫn còn thua lỗ cũng được đồn đại sẽ lên kế hoạch danh sách. Tình hình của nhóm Taotian là duy nhất, vì sự tự túc, ảnh hưởng và vị trí nội bộ của nó là không thể nghi ngờ, khiến IPO của nó trở nên ít quan trọng hơn. Điều này khiến Alibaba Pictures và các dịch vụ địa phương tụt lại phía sau, cả về nhu cầu khẩn cấp bắt kịp.
So với các nhóm kinh doanh khác, các dịch vụ địa phương Alibaba đã chứng kiến tương đối ít điều chỉnh nội bộ trong những năm gần đây và tiếp tục theo đuổi chiến lược tập trung đồng thời vào các dịch vụ tại nhà, tại cửa hàng và điểm đến, với Ele.me, Gaode và Fliggy là trụ cột cốt lõi của nó. Trong số này, Gaode là người nổi bật, nhận được nhiều tài nguyên nhất từ nhóm.
Trong số ba ứng dụng hàng đầu của Alibaba Local Services, Gaode thực sự gần nhất với người dùng và có nhiều chỗ để mở rộng nhất. Gaode từ lâu đã không còn là một ứng dụng MAP và nó không còn giới hạn trong lĩnh vực du lịch, dần dần mở rộng sang các phân khúc dịch vụ địa phương khác nhau.
Sự ra mắt của Gaode Miao Song, chỉ là một tín hiệu; Việc mở rộng Gaode và Alibaba Local Services vẫn chưa đạt đến đỉnh điểm.
Một thập kỷ với Alibaba: Sự phát triển của Gaode thành một ứng dụng siêu
Phản ánh về những ngày đầu của Gaode trong Alibaba, có rất ít kết nối với các dịch vụ địa phương và ngay cả hoạt động kinh doanh chính của nó cũng không hoạt động tốt.
Báo cáo tài chính cuối cùng của Gaode trước khi được Alibaba (quý 3 năm 2013) tư nhân cho thấy khoản lỗ ròng lần lượt là 6,7 triệu đô la, với chi phí tiếp thị và R & D tăng lần lượt 150% và 75% so với năm trước. Tình hình không lạc quan. Vào thời điểm đó, Baidu đã có được Nuomi và hợp nhất nó với bản đồ Baidu, và Tencent và Meituan đang thực hiện các động thái trong ngành du lịch, khiến Gaode bao quanh bởi sự cạnh tranh.
Sau khi mua lại, Alibaba đã chỉ định một nhân vật quan trọng để dẫn dắt Gaode: Yu Yongfu. Là một giám đốc điều hành quen thuộc nhất với các dịch vụ địa phương và O2O trong Alibaba, Yu đã đưa ra một quyết định đáng ngạc nhiên sau khi đảm nhận vai trò chủ tịch của Gaode: Ông đã cắt giảm tất cả các dịch vụ O2O và tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi của Gaode, tránh cạnh tranh trực tiếp với Baidu.
Sau đó, Yu nhớ lại rằng quyết định này rất khó khăn nhưng cần thiết: Nếu chúng ta không hành động nhanh chóng, Gaode sẽ gặp nguy hiểm. Ông tin rằng O2O tại thời điểm đó chưa vượt ra ngoài quán tính của tư duy thương mại điện tử và thiếu hiểu biết thực sự về nhu cầu của người dùng. Bằng cách ổn định hoạt động kinh doanh cốt lõi và giữ chân người dùng, Gaode sau đó có thể trích xuất những hiểu biết có giá trị từ dữ liệu du lịch của người dùng, làm cho các dịch vụ khác có ý nghĩa.
Nhìn nhận lại, quyết định của Yu chắc chắn là đúng. Baidu Nuomi đã thất bại sau khi đầu tư 20 tỷ RMB, cuối cùng đã ngừng hoạt động vào tháng 12 năm 2022, trong khi mô hình LBS+O2O được cải tiến của Gaode ngày càng thành công.
Mở ứng dụng Gaode Map hiện cho thấy một loạt các dịch vụ.
Không quá lời khi nói rằng Gaode có khả năng trở thành một ứng dụng siêu siêu, giống như Wechat, Alipay và Meituan.
Điều hướng, đi xe, và truy vấn thông tin giao thông công cộng là những điều cơ bản. Các tính năng như chiếu màn hình xe điện, điều khiển hành trình lái xe và dịch vụ xe hơi doanh nghiệp cũng có thể hiểu được khi chúng thuộc các dịch vụ du lịch. Nhưng các dịch vụ của Gaode vượt xa điều đó.
Là một phần mở rộng của các dịch vụ du lịch, Gaode cung cấp các sản phẩm bảo hiểm thông minh như bảo hiểm xe hơi thông minh, và bảo vệ du lịch, cũng như các dịch vụ bán hàng sau ô tô như chiết khấu nhiên liệu và rửa xe. Ngoài ra, có nhiều dịch vụ lối sống dường như không liên quan đến du lịch: hàng đầu điện thoại di động, giao thuốc, đặt phòng nhà hàng và thậm chí cho thuê nhà ở trực tuyến và các cuộc hẹn y tế.
Kể từ khi được chỉ định là một dự án cốt lõi của Alibaba Local Services vào năm 2022, Gaode đã tăng tốc thâm nhập vào lĩnh vực dịch vụ địa phương. Vào tháng 8 năm nay, Gaode đã hợp tác với hơn 4.000 người bán lại được ủy quyền của Apple trên toàn quốc để ra mắt dịch vụ Mua Mua trên đường, chọn dịch vụ gần đó, tiếp tục khám phá các kịch bản dịch vụ sống thứ ba. Trước đó, Gaode cũng đã hợp tác với Starbucks để ra mắt dịch vụ bán tải đường phố trên đường phố, bao gồm hơn 1.000 cửa hàng trên cả nước.
Trong tầm nhìn của Gaode, bản đồ chỉ là một nhà mạng và một cửa ngõ cho giao thông, một cửa ngõ chứa đầy tiềm năng. Rốt cuộc, du lịch chỉ là một khía cạnh của các dịch vụ cuộc sống, vốn đã kết nối với các khía cạnh khác.
Nói một cách đơn giản, du lịch là một phương tiện, trong khi tiêu dùng là mục tiêu cuối cùng. Khi người dùng mở gaode để điều hướng đến một điểm đến, họ có thể sẽ ra ngoài dùng bữa, giao tiếp hoặc đi nghỉ tại một khách sạn hoặc địa điểm danh lam thắng cảnh. Vì Gaode đã có chức năng điều hướng và kiểm soát nguồn lưu lượng, tại sao không nắm bắt được lưu lượng truy cập xuôi dòng?
Phải nói rằng cách tiếp cận của Gaode mang những điểm tương đồng nổi bật với mô hình LBS+O2O được hình dung của Robin Li. LBS (Dịch vụ dựa trên vị trí) liên quan đến việc sử dụng chức năng điều hướng của bản đồ để thu thập lưu lượng và sau đó hướng nó đến các dịch vụ O2O khác nhau. Một phần, sự thất bại của Baidu Nuomi là do không thực sự hiểu được nhu cầu của người dùng, thay vào đó, việc tạo ra nhu cầu thông qua các khoản trợ cấp nặng nề. Ngoài ra, thời gian của nó là không may, trùng với sự trỗi dậy của Meituan.
Ngược lại, tình hình hiện tại của Gaode lạc quan hơn nhiều. Tuy nhiên, với tiền lệ của Baidu Nuomi, sự thận trọng vẫn là cần thiết. Dịch vụ Errand mới này có thể là một thử nghiệm Litmus để xem các ranh giới của Gaode có thể được mở rộng bao xa.
Dịch vụ địa phương Alibaba có thể khai thác sức mạnh tổng hợp giữa các ngành nghề kinh doanh phức tạp không?
Khi phân tích triển vọng của một doanh nghiệp, hai câu hỏi chính phát sinh: bên ngoài, nó có thể chịu được sự cạnh tranh và nắm bắt sự phát triển của ngành không? Trong nội bộ, nó có thể tập trung các nguồn lực cốt lõi và tận dụng đầy đủ điểm mạnh của nó không?
Yếu tố bên ngoài có vẻ có thể quản lý được. Mặc dù ngành dịch vụ Errand có cả người chơi mới và thành lập, nhưng cuộc thi vẫn chưa bị cắt cổ và có rất ít nền tảng áp dụng một mô hình tổng hợp, khiến Gaode có chỗ để chiếm thị phần.
Những người chơi chính trong thị trường dịch vụ Errand thuộc hai loại: các nền tảng toàn diện như Meituan Errands, Ele.me Errands và Dada Group, bao gồm một loạt các dịch vụ như giao hàng nội thành, mua thay mặt cho người dùng và chạy việc vặt; và các nền tảng dịch vụ đơn như SF Intra-City, tập trung vào việc giao hàng nội thành các mặt hàng kinh doanh B2B.
SF Intra-City thống trị phân khúc B2B, trong khi thị trường C2C bị phân mảnh cao. Dada Group, được hỗ trợ bởi JD.com, kết nối với các siêu thị và trung tâm mua sắm lớn và có cơ sở người dùng trung thành, trong khi Meituan và Ele.me Excel trong giao thông và giao hàng hàng dặm, cung cấp phạm vi dịch vụ rộng nhất. Sự hợp tác của Gaode với Ele.me và nền tảng Errand liên kết của nó làm giảm chi phí và cổ phiếu rủi ro, mang lại lợi ích cho cả hai bên.
Thử thách nội bộ có thể phức tạp hơn.
Vấn đề lâu dài đối với các dịch vụ địa phương Alibaba, và thậm chí là Tập đoàn Alibaba rộng lớn hơn, là khó khăn trong việc hình thành sức mạnh tổng hợp do vô số ngành kinh doanh, làm mờ ranh giới giữa cạnh tranh và hợp tác giữa các nhóm khác nhau và phạm vi dịch vụ địa phương rộng lớn, bao gồm nhiều dự án. Thay đổi tổ chức thường xuyên và rào cản giao tiếp giữa các nhóm cũng đã góp phần vào vấn đề này.
Lấy lĩnh vực thương mại điện tử thực phẩm tươi, ví dụ. Ngoài các sản phẩm ngắn ngủi như Hồi Cai Huashuan, Hồi Alibaba đã triển khai nhiều đội, bao gồm Taoxianda, Hema và Taocaicai, trong không gian này. Các nhóm này thuộc các nhóm kinh doanh khác nhau, có các dòng báo cáo riêng biệt và các giám đốc điều hành khác nhau phụ trách, nhưng họ nhắm mục tiêu các cơ sở khách hàng chồng chéo và cuối cùng cạnh tranh nội bộ, dẫn đến sự chuyển hướng tài nguyên không cần thiết.
Tin tốt là bên ngoài nhóm dịch vụ địa phương, các đơn vị kinh doanh Alibaba khác không được mạo hiểm nhiều vào không gian dịch vụ vặt, vì vậy các vấn đề được thấy trong thương mại điện tử thực phẩm tươi không có khả năng lặp lại. Quan trọng hơn, Gaode luôn tuân thủ một mô hình tổng hợp, xây dựng một hệ sinh thái mở thu hút lưu lượng truy cập và tạo điều kiện cho các giao dịch thông qua lợi thế nền tảng của nó, tránh xung đột quan tâm với các nền tảng mà nó tổ chức cho dù đó có phải là nền tảng đó có nền tảng Alibaba hay không.
Vấn đề duy nhất còn lại cho các cấp cao hơn có thể là phân bổ tài nguyên nội bộ và cải thiện hiệu quả hoạt động.
Có tin đồn rằng Yu Yongfu, trong những ngày đầu quản lý Gaode, đã rất không hài lòng với hiệu quả nội bộ của công ty. Vào thời điểm đó, Gaode đồng thời tập trung vào nhiều dự án, chẳng hạn như kết nối trong xe và các ứng dụng di động, đòi hỏi các nguồn lực quan trọng. Tuy nhiên, các bộ phận back-end, như công nghệ và tài chính, đã đấu tranh để theo kịp tốc độ, và YU đã tìm thấy các dòng báo cáo dài và các cuộc thảo luận vô mục đích trong các cuộc họp không thể chịu đựng được.
Giải pháp của Yu là loại bỏ các cuộc họp hàng tuần truyền thống, thay thế chúng bằng một hệ thống nhóm dự án, và sau đó thành lập một cấu trúc của ủy ban lớp học của người Hồi giáo với các giám đốc điều hành cấp cao như Chen Yonghai, Wei Dong, Dong Zhennin và Tian MI giám sát các dự án khác nhau, một hệ thống đã tồn tại trong nhiều năm. Mặc dù Yu Yongfu hiện có khối lượng công việc nặng hơn và không còn ở tuyến đầu trong quản lý của Gaode, nhưng các quy tắc anh ta đặt ra và nhấn mạnh vào các hoạt động hiệu quả mà anh ta thấm nhuần trong nhóm tiếp tục ảnh hưởng đến mọi nhân viên Gaode.
Nhìn lại, đã mười năm kể từ khi Gaode gia nhập gia đình Alibaba. Mặc dù Alibaba chưa tiết lộ số liệu doanh thu chi tiết cho Gaode, nhưng sự tăng trưởng cơ sở người dùng của nó là rõ ràng và định giá của nó chắc chắn đã tăng lên. Gaode, vốn chưa có lãi khi gia nhập Alibaba, chắc chắn đã chứng minh được giá trị của nó, xua tan nghi ngờ về việc mua lại cao cấp của mình.
Bây giờ, có lẽ đã đến lúc Gaode trả nợ cho sự tin tưởng của Alibaba và đảm nhận vai trò hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ địa phương.
Thời gian đăng: Tháng 8-21-2024