Khi thị trường mở rộng, ngày càng có nhiều người chơi tham gia vào lĩnh vực này và các chính sách thuận lợi liên tục xuất hiện, thúc đẩy quá trình chuyển đổi của thị trường O2O dược phẩm.
Mới đây, công ty chuyển phát nhanh hàng đầu SF Express đã chính thức gia nhập thị trường dược phẩm O2O. Dịch vụ giao hàng địa phương của SF Express đã ra mắt giải pháp hậu cần tích hợp cho “Internet + Chăm sóc sức khỏe”, bao gồm hai kịch bản tiêu dùng y tế cốt lõi: các bệnh viện bán lẻ dược phẩm mới và bệnh viện trực tuyến. Mục đích là nâng cao chất lượng và hiệu quả thông qua mô hình phủ sóng đa nền tảng, liên kết đầy đủ.
Giao hàng ngay lập tức, một mô hình quan trọng cho lĩnh vực O2O dược phẩm, là trọng tâm chính của các hiệu thuốc trong lĩnh vực bán lẻ mới. Theo dữ liệu mới nhất từ Zhongkang CMH, thị trường dược phẩm O2O đã tăng 32% từ tháng 1 đến tháng 8 năm 2023, với doanh thu đạt 8 tỷ nhân dân tệ. Các nền tảng như Meituan, Ele.me và JD thống trị thị trường, trong khi các chuỗi nhà thuốc lớn được niêm yết như Lao Baixing Pharmacy, Yifeng Pharmacy và Yixin Tang tiếp tục củng cố và tối ưu hóa các kênh trực tuyến của họ.
Đồng thời, các chính sách đang thúc đẩy hơn nữa sự phát triển của ngành. Như đã đưa tin vào ngày 6 tháng 11, Thượng Hải đã bắt đầu các chương trình thí điểm thanh toán thuốc theo toa thông qua các nền tảng giao đồ ăn. Các bộ phận liên quan ở Thượng Hải đã liên hệ với Ele.me và Meituan, với hàng chục hiệu thuốc được đưa vào thí điểm.
Được biết, tại Thượng Hải, khi đặt mua thuốc có nhãn “thanh toán bảo hiểm y tế” thông qua ứng dụng Meituan hoặc Ele.me, trang này sẽ hiển thị rằng có thể thực hiện thanh toán từ tài khoản thẻ bảo hiểm y tế điện tử cá nhân. Hiện nay, chỉ có một số nhà thuốc dán nhãn “thanh toán bảo hiểm y tế” mới chấp nhận bảo hiểm y tế.
Với sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường, sự cạnh tranh trên thị trường dược phẩm O2O ngày càng gay gắt. Là nền tảng giao hàng tức thời của bên thứ ba lớn nhất tại Trung Quốc, sự tham gia đầy đủ của SF Express sẽ tác động đáng kể đến thị trường O2O dược phẩm.
Cạnh tranh khốc liệt
Với việc Douyin và Kuaishou mở cửa bán thuốc và SF Express tham gia thị trường giao hàng nhanh dược phẩm, sự phát triển nhanh chóng của ngành bán lẻ dược phẩm mới chắc chắn đang thách thức các cửa hàng ngoại tuyến truyền thống.
Theo thông tin công khai, giải pháp phân phối dược phẩm mới ra mắt của SF Express bao gồm các kịch bản tiêu dùng y tế cốt lõi của các bệnh viện trực tuyến và bán lẻ dược phẩm mới.
Dưới góc nhìn của các doanh nghiệp bán lẻ dược phẩm, dịch vụ giao hàng tận nơi của SF Express kết nối nhiều hệ thống, giải quyết các thách thức của hoạt động đa kênh. Nó thích ứng với các hoạt động trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm nền tảng giao hàng, nền tảng tại cửa hàng và nền tảng thương mại điện tử dược phẩm. Giải pháp này có mô hình đa năng lực với các kết nối kho hàng và giao hàng, hỗ trợ các nhà thuốc bổ sung, quản lý hàng tồn kho và loại bỏ các bước trung gian để nâng cao hiệu quả.
Liên quan đến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực hậu cần dược phẩm, một nhà phân phối dược phẩm ở Nam Trung Quốc nói với các phóng viên rằng các công ty hậu cần dược phẩm lớn như Sinopharm Logistics, China Resources Pharmaceutical Logistics, Shanghai Pharmaceutical Logistics và Jiuzhoutong Logistics vẫn giữ vị trí thống lĩnh. Tuy nhiên, không thể bỏ qua sự mở rộng của các doanh nghiệp logistics xã hội hóa, đặc biệt là các doanh nghiệp đại diện bởi SF Express và JD Logistics.
Mặt khác, sự tham gia ngày càng tăng của các doanh nghiệp lớn vào lĩnh vực bán lẻ dược phẩm mới đang làm tăng thêm áp lực sống còn cho tất cả các bên trong hệ sinh thái. Dịch vụ bệnh viện internet của SF Express kết nối trực tiếp với nền tảng chẩn đoán trực tuyến, cung cấp dịch vụ một cửa cho “tư vấn trực tuyến + giao thuốc khẩn cấp”, mang lại trải nghiệm chăm sóc sức khỏe thuận tiện và hiệu quả hơn.
Sự gia nhập của những gã khổng lồ như SF Express vào thị trường dược phẩm O2O đang đẩy nhanh quá trình chuyển đổi của các hiệu thuốc truyền thống từ mô hình hoạt động lấy sản phẩm làm trung tâm sang mô hình hoạt động lấy bệnh nhân làm trung tâm. Khi tốc độ tăng trưởng của ngành chậm lại, việc tập trung vào lưu lượng khách hàng và giá trị trở nên quan trọng. Một nhà điều hành hiệu thuốc ở Quảng Đông cho biết, mặc dù các chuỗi hiệu thuốc truyền thống có thể gặp phải thách thức nhưng họ được trang bị tốt hơn để giải quyết chúng. Các hiệu thuốc cộng đồng có thể phải đối mặt với những tác động lớn hơn.
Chợ đông đúc
Bất chấp những thách thức trực tuyến ngày càng gia tăng, các hiệu thuốc truyền thống vẫn đang tích cực ứng phó. Đối với ngành bán lẻ dược phẩm vốn đòi hỏi sự phát triển không ngừng, con đường để các gã khổng lồ internet gia nhập thị trường không phải là không có trở ngại.
Vào tháng 3 năm 2023, Văn phòng Hội đồng Nhà nước đã chuyển tiếp thông báo của Ủy ban Cải cách và Phát triển Quốc gia về “Các biện pháp khôi phục và mở rộng tiêu dùng”, nhấn mạnh sự phát triển mạnh mẽ của “Internet + Chăm sóc sức khỏe” và tối ưu hóa các cơ sở dịch vụ y tế khác nhau.
Ngoài việc liên tục cải tiến các quy trình trực tuyến, việc phân phối dược phẩm ở khâu cuối dịch vụ đã trở thành trọng tâm chính để tối ưu hóa. Theo “Báo cáo phát triển O2O dược phẩm bán lẻ Trung Quốc” do Minet công bố, ước tính đến năm 2030, quy mô dược phẩm bán lẻ O2O sẽ chiếm 19,2% tổng thị phần, đạt 144,4 tỷ nhân dân tệ. Một giám đốc điều hành dược phẩm đa quốc gia chỉ ra rằng chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số có tiềm năng phát triển to lớn trong tương lai và các công ty phải xác định cách sử dụng chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số để cung cấp các dịch vụ thuận tiện hơn trong quá trình chẩn đoán và điều trị.
Với việc chuyển đổi kỹ thuật số đang trở thành xu hướng thịnh hành, bố cục toàn kênh đã trở thành sự đồng thuận giữa nhiều hiệu thuốc bán lẻ. Các công ty niêm yết tham gia O2O sớm đã chứng kiến doanh số bán O2O của họ tăng gấp đôi trong những năm gần đây. Khi mô hình này phát triển, hầu hết các hiệu thuốc bán lẻ đều coi O2O là xu hướng tất yếu của ngành. Việc áp dụng số hóa giúp doanh nghiệp tìm ra những điểm tăng trưởng mới trong chuỗi cung ứng, đáp ứng nhu cầu trước mắt của người tiêu dùng và cung cấp các dịch vụ quản lý sức khỏe chính xác hơn.
Các công ty dược phẩm hành động sớm và đầu tư liên tục đã chứng kiến doanh số bán hàng O2O của họ tăng gấp đôi trong những năm gần đây, với các công ty như Yifeng, Lao Baixing và Jianzhijia cho thấy mức tăng trưởng vượt quá 200 triệu nhân dân tệ. Báo cáo tài chính năm 2022 của Yifeng Pharmacy cho thấy họ có hơn 7.000 cửa hàng O2O vận hành trực tiếp; Nhà thuốc Lào Baixing cũng có 7.876 cửa hàng O2O vào cuối năm 2022.
Những người trong ngành chỉ ra rằng việc SF Express gia nhập thị trường dược phẩm O2O có liên quan đến tình hình kinh doanh hiện tại của công ty. Theo báo cáo thu nhập quý 3 của SF Holding, doanh thu của SF Holding trong quý 3 là 64,646 tỷ nhân dân tệ, với lợi nhuận ròng thuộc về công ty mẹ là 2,088 tỷ nhân dân tệ, tăng 6,56% so với cùng kỳ năm ngoái. Tuy nhiên, cả doanh thu và lợi nhuận ròng trong 3 quý đầu năm và quý 3 đều cho thấy sự sụt giảm so với cùng kỳ năm ngoái.
Theo dữ liệu tài chính được công bố công khai, sự sụt giảm doanh thu của SF Express chủ yếu là do chuỗi cung ứng và kinh doanh quốc tế. Do nhu cầu và giá cước vận tải hàng không và đường biển quốc tế tiếp tục giảm, doanh thu kinh doanh giảm 32,69% so với cùng kỳ.
Cụ thể, hoạt động kinh doanh của SF Express chủ yếu bao gồm dịch vụ hậu cần chuyển phát nhanh và chuỗi cung ứng và kinh doanh quốc tế. Tỷ trọng doanh thu của hoạt động kinh doanh chuyển phát nhanh đã giảm trong ba năm qua. Trong năm 2020, 2021 và 2022, doanh thu kinh doanh chuyển phát nhanh lần lượt chiếm 58,2%, 48,7% và 39,5% tổng doanh thu của SF Express. Tỷ lệ này tăng lên 45,1% trong nửa đầu năm nay.
Khi lợi nhuận của các dịch vụ chuyển phát nhanh truyền thống tiếp tục suy giảm và ngành hậu cần chuyển phát nhanh bước vào một giai đoạn mới của “cuộc chiến giá trị”, SF Express phải đối mặt với áp lực hoạt động ngày càng tăng. Giữa sự cạnh tranh khốc liệt, SF Express đang khám phá những cơ hội tăng trưởng mới.
Tuy nhiên, trong thị trường giao hàng tức thì O2O dược phẩm đông đúc, liệu SF Express có thể chiếm được thị phần từ những gã khổng lồ trong ngành như Meituan và Ele.me hay không vẫn chưa chắc chắn. Những người trong ngành cho rằng SF Express thiếu lợi thế về lưu lượng và giá cả. Các nền tảng của bên thứ ba như Meituan và Ele.me đã hình thành thói quen của người tiêu dùng. “Nếu SF Express có thể đưa ra một số trợ cấp về giá, nó có thể thu hút một số thương nhân, nhưng nếu thua lỗ lâu dài, mô hình kinh doanh như vậy sẽ khó duy trì.”
Ngoài các hoạt động kinh doanh nói trên, SF Express còn tham gia vào lĩnh vực hậu cần chuỗi lạnh và thương mại điện tử trực tiếp, cả hai lĩnh vực này đều không vượt quá 10% tổng hoạt động của mình. Cả hai lĩnh vực đều phải đối mặt với sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ như JD và Meituan, khiến con đường thành công của SF Express trở nên đầy thách thức.
Trong ngành logistics cạnh tranh ngày nay, chưa đạt đến đỉnh cao, các mô hình kinh doanh đang phát triển. Chỉ riêng các dịch vụ đơn lẻ truyền thống không còn đủ để duy trì lợi thế cạnh tranh. Để chiếm được thị phần, các công ty cần có chất lượng dịch vụ khác biệt. Liệu các công ty logistics có thể tận dụng các xu hướng tiêu dùng mới đang nổi lên để tạo ra các điểm tăng trưởng hiệu suất mới vừa là cơ hội vừa là thách thức hay không.
Thời gian đăng: 21-08-2024